TIENDA ONLINE

REGISTRO

Si se encuentra con dificultades a la hora de registrarse siga los consejos que encontrará en este apartado.

¿Cómo registrarse?

Para poder comprar en la tienda online es necesario que los usuarios estén registren. Para ello, hay que ir a la sección "Tienda" del menú principal de la web y pinchar sobre "Acceso de usuarios". A mano izquierda de la página verá el apartado "Registro de nuevos usuarios" dónde deberá pinchar sobre la palabra, resaltada en granate, aquí.

Una vez se pinche sobre el link hay que rellenar todos los campos obligatorios (señalados con un asterisco*). Al finalizar es necesario darle a “enviar”.

Posteriormente recibirá un correo electrónico con los datos del registro. A partir de ese momento ya puede acceder a nuestra tienda online con su e-mail y contraseña.

*La dirección que debe introducir durante el registro es su domicilio fiscal. No se preocupe si la dirección de envío es diferente, puesto que en el resumen de su pedido tiene la opción de introducir una dirección de envío diferente a la registrada.

 

¿Olvidó su contraseña?

Tanto si ha perdido su contraseña como si la ha olvidado, tiene la opción de adquirir una nueva.

Para ello debe acceder a la sección "Tienda" del menú principal y pinchar sobre "Acceso de usuarios". Debajo de los apartados "email" y "contraseña" verá la frase "¿Olvidó su contraseña?".

Pinche sobre el texto, introduzca el correo electrónico con el que se registró y finalice el proceso pinchando sobre el botón "Acceder". De manera automática recibirá su nueva contraseña por email.

 

¿Cómo modificar sus datos?

Tiene que acceder al apartado "Tienda" del menú principal, pinchar sobre "Acceso de usuarios" e introducir su email y contraseña. Una vez haya entrado en nuestra tienda online tan sólo deberá pinchar, de nuevo, sobre la sección "Tienda" del menú principal y acceder al apartado "Actualizar mis datos".

Pinche allí y accederá a todos sus datos personales. Desde esa nueva ventana podrá modificar todos los datos que desee, así como cambiar su contraseña.

 

¡Importante!

Indicarles que para que el cambio de sus datos personales sea efectivo deben enviar un correo electrónico a la dirección marketing@jabonesbeltran.com con sus nuevos datos para que este cambio se vea reflejado en nuestro sistema informático interno.

Si no realiza este proceso y la agencia de transporte nos comunica que han indicado ustedes un cambio de dirección, la empresa Beltrán Hermanos SL, no se hace responsable del incremento en los portes de envío que deberán ser abonados por el cliente, através de transferencia bancaria urgente.

 

PROCESO DE COMPRA

Selección de productos

Puede seleccionar nuestros productos a través de 2 maneras diferentes:

 

- Desde "Productos"

Si no conoce cuáles son nuestros productos, le recomendamos que vaya a la sección PRODUCTOS del menú superior. Para ello, debe pinchar sobre Productos y seleccionar la gama que sea de su interés.

Al pinchar sobre el nombre de la línea, será dirigido a la página principal de la misma, dónde encontrará una breve descripción de la gama, con acceso directo a cada producto y formato, con su correspondiente descripción, precio, composición y modo de empleo.

 

- Desde el "Escaparate de Productos"

Si ya tiene claro lo que necesita la recomendamos que vaya directamente al menú y seleccione TIENDA y Escaparate de productos. Allí podrá visualizar todos los productos de todas las marcas que ofrecemos. Si tiene alguna duda sobre algún producto siempre puede igualmente pinchar en el producto para ver información más detallada.

IMPORTANTE, en ambos casos, para ver los formatos disponibles de cada producto y su precio debe pinchar en el desplegable.

 

Acceso usuarios

Acceda al apartado "TIENDA" y "Acceso de usuarios" del menú superior de la web y rellene los campos con su e-mail y contraseña. Posteriormente, será redirigido al escaparate de productos.

También puede directamente ir añadiendo productos al carrito. Una vez acceda al icono del carrito y quiera ir al paso 2 del proceso de compra, el sistema le pedirá que se identifique con su usuario y contraseña para continuar el proceso.

 

Proceso de compra

Una vez seleccionado el producto que desea comprar, tan sólo debe pinchar sobre el desplegable y seleccionar el formato. Justo debajo introduzca el número de unidades que desee y pinche sobre “Comprar”.

Seguidamente, se abrirá una ventana emergente dónde le indicará que su producto ha sido añadido al carrito de la compra. En la parte superior derecha de nuestra página web encontrará el icono del carritocon el número de productos que lleva comprados hasta el momento. Repita este proceso tantas veces como productos necesite. Pinche sobre este icono para finalizar o consultar su compra.

El nuevo proceso de compra tan solo conlleva 4 simples pasos. Pinchando en el carrito accede al paso 1, Selección de productos, donde puede ver y modificar el número de unidades de cada producto. En el caso de que compre cajas completas, se le indicarán los descuentos, así como las unidades que componen cada caja.

Si en este punto desea seguir comprando pinche sobre  “añadir más productos” y repita la misma operación explicada anteriormente. También puede eliminar productos o cancelar el pedido.

Si lo que quiere es finalizar la compra pinche el botón “siguiente paso”. La web le enviará a la sección del paso 2, la sección de  Envío y transporte. Si desea cambiar su dirección de envío pinche sobre  “introducir otra dirección de envío” y modifique los datos.

Si desea dejar algún comentario al transportista, rellene el campo de “Observaciones del pedido” y finalmente “acepte las condiciones de entrega de la mercancía”. En el caso que desee modificar algún producto del carrito, siempre puede volver al paso anterior pinchando sobre “Volver atrás”.

Pinchando “Siguiente paso” llega al paso 3, Forma de pago. Usted puede realizar el pago mediante  transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contrareembolso. 

La forma de pago “contrareembolso” tiene un sobrecoste de 3€ que se verá reflejado en el importe total de su pedido. Además, no se tramitarán pedidos con esta forma de pago cuyo importe total (portes de envío incluídos) supere los 100€.

Una vez seleccionada la forma de pago, pinche sobre siguiente paso” para acceder al paso 4 y último del proceso, Resumen y confirmación del pedido. En este apartado le aparecerá un resumen con sus productos, datos de envío, observaciones e importe final de su compra. Si está todo correcto debe pinchar sobre “Confirmar y tramitar pedido". En el caso de que quiera modificar algún producto, puede volver al inicio pinchando sobre “Modificar pedido”.

Si lo ha finalizado correctamente, se le abrirá una ventana emergente que le confirma que el pedido se ha realizado con éxito y en breves instantes va a recibir un mensaje en su cuenta de correo con todos los datos de la confirmación y número de pedido.

Si ha elegido pago mediante transferencia, en el correo que recibirá viene indicada la cuenta bancaria. Si ha seleccionado pago mediante tarjeta de crédito, no cierre su explorador y en unos momento será redirigido a la pasarela de pago del banco para que se pueda efectuar el pago con éxito.

IMPORTANTE: revise que su explorador no tiene bloqueadas las ventanas emergentes o los pop-ups, pues es posible que este trámite a la pasarela de pago (Cel cual ya es responsable la entidad bancaria) se bloquee y no se pueda efectuar el pago. En este caso, habría que repetir todo el proceso de compra.

 

Unidades de producto por caja   

Envases spray de 750ml 6
Tarros de 500g 12
Envases 750ml (limpiacristales) 12
Envases de 1L 12
Botes de 1kg 6
Envases de 1,5L 6
Envases de 5L 4
Botes de 5kg (sin descuento) 1
Botes de 10kg (sin descuento) 1
Envases de 20L 1
Envases de 25L 1
Sacos de 20kg 1
Pastillas de 240g 12
Pastillas de 100g (sin descuento) -

 

 

* Para que se pueda aplicar el descuento extra del 5% por caja completa es indispensable que las cajas estén formadas por el mismo producto.

 

PORTES

Los portes de transporte varían en función del peso y de la zona geográfica. En el siguiente cuadro puede ver la tarifa actualizada para el 2020 de la agencia de transporte:

Portes de envío

  Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5
Hasta 10 Kg. 5,85 € 5,85 € 5.85 € 5,85 € 15,67 €
Hasta 20 Kg. 7,55 € 7,55 € 7,55 € 7,55 € 19,85 €
Hasta 30 Kg 9,71 € 9,71 € 9,71 € 9,71 € 24,63 €
Hasta 50 Kg. 13,31 € 15,17 € 15,17 € 16,74 € 36,65 €
Hasta 70 Kg 16,74 € 21,06 € 21,06 € 23,75 € 55,04 €
Hasta 100 Kg. 20,95 € 29,11 € 29,13 € 35,59 € 80,32 €
Hasta 125 kg 22,06 € 30,38 € 29,94 € 35,64 € 78,13 €
Hasta 150 Kg. 25,92 € 34,01 € 36,06 € 41,90 € 79,55 €
Hasta 175 kg 29,79 € 40,82 € 42,47 € 47,88 € 80,97 €
Hasta 200 Kg. 33,74 € 44,89 € 44,51 € 54,24 € 82,43 €


Zona 1
Alicante, Barcelona, Castellón, Murcia, Tarragona, Valencia, Zaragoza

Zona 2
Albacete, Álava, Ávila, Burgos, Cantabria, Córdoba, Ciudad Real, Girona, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Huesca, Jaén, La Rioja, Lleida, Madrid, Málaga, Navarra, Sevilla, Soria, Teruel, Toledo, Valladolid, Vizcaya, Santander.

Zona 3
Asturias, Coruña, León, Lugo, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Zamora

Zona 4
Almería, Badajoz, Cáceres, Cádiz, Cuenca, Huelva

Zona 5
Baleares

 

Horario de entrega

Los pedidos se entregarán dentro del horario de trabajo de la agencia de transporte que empieza a las 8h de la mañana y termina a las 18:30h de la tarde (salvo retrasos puntuales). Por lo tanto, si no va a estar en su domicilio durante dicho horario, deberá introducir una dirección de entrega diferente o puede ir a recogerlo a la delegación de transporte de su zona.

Plazos de entrega

El paquete se le enviará por agencia de transporte directamente a su casa (o la dirección de envío que nos indique) en un plazo de entre 4-7 días. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos. Al finalizar su pedido se le calculará automáticamente el coste del transporte en función de los kilos y destino de la mercancía.

Dirección de entrega

Si desean recibir su pedido en otra dirección diferente a la de facturación o a la habitual, ya sea por motivos personales, porque quiere realizar un regalo, o porque están de vacaciones, deberán seleccionar durante el proceso de compra la pestaña de "Introducir otra dirección de envío".

En este apartado tienen que rellenar de nuevo sus datos personales, o los datos de la persona a la que quieran hacer entrega del pedido, así como introducir la nueva dirección de entrega.

Una vez el pedido sale de fábrica, cualquier cambio en la dirección de entrega que no se haya efectuado durante el proceso de compra llevará un sobrecargo que tendrá que abonarse a través de transferencia bancaria antes de recibir el pedido en su domicilio.

FORMAS DE PAGO

 

Existen tres modalidades de pago. En esta sección puede conocer más acerca de ellas.

- Transferencia bancaria

- Tarjeta

- Contra reembolso para compras inferiores a 100€

 

Transferencia bancaria

Si la modalidad de pago que usted selecciona es pago a través de transferencia bancaria, tiene que fijarse bien en el resumen de su pedido que recibirá en su correo electrónico, ya que en él, aparece el número de cuenta al que tiene que efectuar el pago.

N° de cuenta (TRIODOS BANK): ES48 1491 0001 20 2041201621

Debe tener en cuenta que para que su pedido pueda tramitarse es necesario que envíe un correo a pedidosweb@jabonesbeltran.com con el justificante del ingreso. En él debe especificar el nombre con el que ha realizado el pedido, así como su referencia. La referencia de su pedido aparece en el resumen del pedido que llega a su correo electrónico. Todas ellas comienzan con WEB y están seguidas de un número.

En el momento en que observemos en nuestros movimientos bancarios el ingreso el pedido se tramitará y será enviado a través de la agencia de transprote.

RECORDARLES QUE TODAS LAS TRANSFERENCIAS QUE NO SE EFECTÚEN EN UN PLAZO MÁXIMO DE 15 DÍAS SE ANULARÁN AUTOMÁTICAME

 

Tarjeta 

ATENCIÓN: Si usted selecciona esta forma de pago tenga en cuenta que no se aceptará ninguna ampliación o modificación de su pedido.

Si la modalidad de pago que usted selecciona es pago con tarjeta tiene que tener cuidado con el navegador (Explorer o Firefox) por si tiene activado el Bloqueo de ventanas emergente, o también llamados popups, por lo que le puede ocasionar algún fallo durante el cobro.

Si esto ocurre, puede probar repetir el pedido desde otro ordenador, o mejor, desactivar esta opción de bloqueo para nuestra web, así puede concluir el pedido y no le volverá a ocurrir en un futuro.

Como se indica en una de las pantallas antes de hacer el pago, algunos bancos piden contraseñas, códigos, claves extra o simplemente necesitan emitir estas nuevas ventanas o popus, y a veces el ordenador lo puede interpretar como publicidad, po eso lo bloquea automáticamente y no se puede finalizar el pago. Lo normal es que el explorador informe que está bloqueando unas ventanas emergentes, y que pregunte si desean permitir verlas. En ese caso puede confirmar que sí; en Firefox le aparece una barra superior de la pantalla, y en Explorer la puede ver en la parte inferior. En las imágenes adjuntas pueden ver un ejemplo.

Si prefiere desactivarlo antes de iniciar de nuevo el proceso de compra, puede hacerlo siguiendo estas indicaciones:

 

FIREFOX:  Herramientas/ Opciones/ Pestaña “Contenido”: “Bloquear ventanas emergentes”. Si no quiere desmarcar esta opción por completo (para evitar ventanas de publicidad de otras webs), lo mejor es añadir una “Excepción” que nuestra web en concreto permita emerger las ventanas que los bancos necesitan para completar el proceso. Debe entrar e indicar la dirección de nuestro sitio web www.jabonesbeltran.com y darle a “Permitir”.

EXPLORER: Herramientas/ Opciones de Internet/ Pestaña “Privacidad”: “Activar bloqueador de elementos emergentes”. En “Configuración” también puede agregar la excepción de nuestra web como “Sitio Permitido”. Con estos pasos en principio su ordenador ya sabe que para nuestra web no hay peligro y ya no le volverá a preguntar nada más sobre este tema.

 

INCIDENCIAS PEDIDOS

Incidencias transporte

Sea quien sea el transportista, por favor, ANTES DE FIRMAR EL ALABARÁN DE RECEPCIÓN, REVISAR LA MERCANCÍA, desde todos los ángulos de cada caja, para confirmar que todos los embalajes se ven en buen estado

Si está todo correcto, podéis firmarlo como de costumbre. Pero si alguna caja se ve golpeada, mojada, abollada... tenéis dos opciones:

1- Abrir la caja delante del transportista y comprobar si la mercancía se ha estropeado. Si no está en condiciones, podéis rechazar la mercancía, hacerle una foto y que la agencia se lo lleve de vuelta. 

2- Si veis el golpe pero en ese momento no podéis poneros a revisar los desperfectos delante del transportista, quedaros la mercancía pero anotar en el albarán o en el conforme entrega "PENDIENTE DE REVISAR". De esta manera, tenéis 12h posteriormente para revisar el material que pueda estar dañado e informarnos de la incidencia por mail, con su correspondiente fotografía y descripción de la incidencia y productos afectados (cantidad y lote). 

Nosotros pasaremos la incidencia a la agencia para que así lo puedan reponer sin coste alguno, pero para ello nosotros les tenemos que avisar en menos de 24h (de ahí las prisas que os damos en que nos enviéis el mail) y en el albarán de recepción vosotros tenéis que haber hecho esta anotación "Pendiente de revisar". De lo contrario, la agencia nos puede decir que "el cliente aceptó correctamente la mercancía tal cual le llegó y que no ha sido responsabilidad de la agencia el desperfecto, que puede haberse producido después de su entrega...". 

Lo dicho, ante la duda, si no podéis revisar todo delante del transportista, escribir en el albarán del transporte PENDIENTE DE REVISAR, y si veis algo raro luego avisarnos, pero dentro del mismo día que lo habéis recibido para que no pase el plazo de reclamación.

De lo contrario, o si nos llega fuera de plazo, nosotros desde aquí no podemos tramitar o garantizar estas reclamaciones ya que el producto de aquí salió todo bien y ha sido problema del transporte, pero estas son sus condiciones generales (es algo general -y comprensible- en las agencias de transporte).

 

Devolución pedido incorrecto

Si al abrir la caja se dan cuenta de que ha habido algún error con los productos, debéis realizar una fotografía de la caja con los productos dentro, así como una foto individual del producto o productos erróneos.

Posteriormente, deberán ponerse en contacto con nosotros dentro de las siguientes 24 horas, a través del correo electrónico pedidoweb@jabonesbeltran.com, para remitirnos las fotografías. De este modo, se agilizará el trámite de su incidencia.

 

Incidencias en la dirección de envío

Si se da cuenta de que la dirección de envío de su pedido no es la que usted creía debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

1- Si se trata de un error administrativo, hablaremos con la agencia de transporte y enviaremos su pedido a la dirección que nos indicó..

2- Si por el contrario, usted indicó una dirección de envío pero ahora, por motivos personales, decide cambiarla debe saber que este procedimiento lleva siempre agregado un sobrecoste como mínimo de 5€ que deberán ingresarse mediante transferencia bancaria anticipada. Una vez recibamos la transferencia hablaremos con la agencia de transporte y les indicarmeos que procedan a enviar el pedido a la nueva dirección.

Si tienen cualquier duda al respecto, póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través del correo electrónico dirigido a jabones@jabonesbeltran.com

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

Diferencias entre líneas Beltrán - Beltrán Vital - bioBel

¿Cuáles son las diferencias entre nuestras líneas de productos?

Todos nuestros productos para lavar la ropa están formulados a partir de la jabonería tradicional, siendo por ello de base unos productos más naturales y saludables que los detergentes convencionales.

La gama Beltrán es la más antigua. A partir de la pastilla de jabón tradicional se han ido adaptando los diferentes productos de la línea  para su uso a máquina. Algunas de sus fórmulas necesitan también ingredientes químicos para que sean efectivos en la lavadora. No obstante, su contenido es siempre el mínimo, y  la principal materia activa es siempre el jabón natural, por ello, no es necesario añadir suavizante a la colada. 

Beltrán Vital mantiene las fórmulas de Beltrán pero se les ha quitado a todas el perfume para ser utilizables por afectados de SQM. En esta nueva gama se ha desarrollado a petición de los afectados, ampliándola con un detergente líquido con jabón (con más poder limpiador pero que aporta igualmente suavidad a la ropa) y un lavavajillas manual, que se utiliza también a modo de limpiador multiusos. En todas las fórmulas se ha utilizado la mínima cantidad de químicos posible; tan solo lo imprescindible para que los productos limpien eficazmente.

La gama bioBel es la más nueva y tiene principalmente tres diferencias respecto a las anteriores. Estos productos tienen casi todos perfumes, de origen natural, que incluyen diferentes variedades de aceites esenciales que enriquecen las fórmulas. Siguen basados en la jabonería pero la parte de ingredientes químicos que los productos necesitan para lavar en lavadora es exclusivamente de origen vegetal; es la llamada "química verde", más sostenible y biodegradable, y sin por ello perder eficacia de lavado. Como consecuencia, todos los productos de esta gama tienen el certificado Ecocert que garantiza que son productos ecológicos y están sujetos a estrictos controles y auditorias.

Diferencias entre certificaciones ecológicas

Dentro del sector de jabones y detergentes ecológicos, también existen diferencias en cuanto al grado de ecológico y el origen de los ingredientes. Ecocert destaca por sus estrictos estándares y exigencias a la hora de certificar un producto. A continuación exponemos una comparativa con otro certificado muy conocido y utilizado en el sector. 

Garrafas de 25L

¿Cómo colocar el grifo a las garrafas de 25L?

 

En el siguiente vídeo se explican todos los utensilios y pasos necesarios para colocarlo.

Ver el vídeo aquí

INGREDIENTES

Nuestras fórmulas NO contienen...

Esto es un listado de los ingredientes que más habitualmente nos preguntáis si se incluyen en nuestras fórmulas, y os confirmamos que NO ESTÁN INCLUIDOS:

Kathon cg (ni ninguno de sus derivados como la Methylisothiazolinona). Tampoco contieneníquel, cobalto, ni cobre.

Si necesitas asegurarte de cualquier otro ingrediente, no dudes en preguntarnos.

Productos aptos para pieles sensibles y dermatitis

LIMPIEZA ROPA

La ropa pasa muchas horas en contacto con la piel, y para su lavado es importante utilizar un producto que deje el menor resto posible de residuo  en la ropa y lo menos agresivo posible.  Por ello, en general todos los productos basados en jabón natural van bien para las pieles sensibles, a comparación con los detergentes convencionales.

Dentro de los jabones destacan especialmente los fabricados con aceites vegetales (no con grasas animales) y más concretamente con aceite de coco. Estos jabones limpian en profundidad a la vez que sanean la piel y el tejido, evitando irritaciones y escoceduras. Por lo general, son jabones altamente recomendados por dermatólogos. Se recomienda elegir un producto sin perfume o con perfume natural o hipoalergénico

USO COSMÉTICO

Si no se está siguiendo un tratamiento dermatológico concreto, para la limpieza de la piel también es mucho más recomendable utilizar una pastilla de jabón natural que un gel o jabón líquido de manos, ya que estos no son más que detergentes adaptados para uso corporal, y por tanto con más contenido químico. La pastilla de jabón limpia, sanea y produce abundante espuma. Disponemos de jabones con diferentes ingredientes que los hacen indicados para todos tipos de pieles.

Productos aptos para veganos

Ninguno de nuestros jabones a excepción del Jabón en Polvo Marsella Beltrán posee ingredientes de origen animal. Y ninguno de ellos, incluido el polvo, se ha testado en animales. 

Productos aptos para afectados de SQM

Los productos de la gama Beltrán Vital no llevan ningún tipo de perfume y son los utilizados por los afectados de Sensibilidad Química Múltiple. En concreto, el detergente líquido con jabón y el vajillas manual (multiusos) son los productos más demandados y que mejores resultados ofrecen, siendo recomendados por AVASFASEM, la Asociación Valenciana de afectados de SQM. Los productos de jabón de coco, en pastilla y líquido para prendas delicadas, también funcionan bien pero en ocasiones, para las personas con un grado de sensibilidad muy alto, el propio olor del aceite de coco puede producir molestias. Han sido pocos casos (si no hubiéramos quitado estas referencias de la gama) pero consideramos importante avisarlo.

La gama bioBel contiene aceites esenciales, y aunque son perfumes naturales, por lo general no son tolerados por los afectados de SQM pues su aroma es intenso, y en ocasiones contienen alérgenos (ingredientes propios de los perfumes y aceites esenciales)

¿Nuestros jabones llevan sosa?

Los jabones se preparan por medio de una de las reacciones químicas más conocidas: la llamada saponificación de aceites y grasas. Los aceites vegetales, como el aceite de coco o de olivo, las grasas animales, como el sebo, son ésteres de glicerina con ácidos grasos. Por eso cuando son tratados con una base fuerte como sosa o potasa se saponifican, es decir, producen la sal del ácido graso conocida como jabón y liberan glicerina. En el caso de que la saponificación se efectúe con sosa, se obtendrán los jabones de sodio, que son sólidos y ampliamente usados en el hogar. En caso de hacerlo con potasa, se obtendrán jabones de potasio, que tienen consistencia más blanda.

Beltrán Hermanos S.L. © 2016 - Aviso legal - Politica de privacidad - Politica de cookies - Desarrollado por Grupo Ifedes